培训课程简介
ITILV4.0 Foundation
IT服务管理认证
ITILV4.0 Foundation
IT服务管理认证
一、资质简介
30多年来，ITIL通过指南、培训和认证方案等引领ITSM行业的发展。ITIL 4在客户体验、价值流和数字化转型等更广泛的背境中重塑ITSM大部分的现有实践，并拥抱新的工作方式，如精益、敏捷和DevOps等，使ITIL与时俱进。
ITIL 4为组织提供了应对新的服务管理挑战和利用现代技术潜力所需的指南。它旨在确保建立一个灵活、协调和集成的系统，以有效治理和管理IT使能服务。
二、培训对象
IT业务经理、信息中心主任、流程经理、IT人员、IT支持服务主管、数据中心运维主管、Helpdesk经理、做运维工作想往管理岗位发展的学员。
三、培训收益
1）掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识；
2）了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想；
3）熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；
4）了解如何对人员、流程进行考核；
5）理解生命周期中各模块之间的关系；
6）掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作；
7）学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力；
8）通过ITILV4 Foundation考试，获得相应证书。
四、报名联系方式
龚老师：17364250927（微信同号）
Q Q：1282722736
邮 箱：gc@seccool.cn
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2022-07-21 ITIL4培训课程内容表.pdf
끂58 622.3 KB
